هي الصفات التي تسمح للفرد بالتفاعل مع الآخرين وإكمال المهام بنجاح. تشير في الغالب إلى المهارات الشخصية للموظفين، حيث يمكن أن يكون لها تأثير كبير على ديناميكيات وثقافة مكان العمل.