هو مبدأ توجيهي يتم تطويره من قبل قسم الموارد البشرية يحدد المهارات والمعرفة والمتطلبات السلوكية المحددة التي تمكن الموظف من أداء وظيفته بنجاح. تحدد نماذج الكفاءة الشكل الذي يجب أن يبدو عليه نجاح الأداء داخل المنظمة لكل وظيفة فردية. ويطبق هذا النموذج على ممارسات التوظيف، وإدارة المواهب، والتدريب، وتقييم الأداء.
