هي الأهداف الرئيسية التي يجب عل الموظف تتبعها لتحقيق أكبر تأثير على النتائج الاستراتيجية لعمله. تدعم مؤشرات الأداء الرئيسية استراتيجية المنشأة وتساعد فرق العمل على التركيز على ما هو مهم. مثال على مؤشر الأداء الرئيسي هو 'استهداف عملاء جدد شهريا'.