يتولى مدير عمليات الموارد البشرية مهامًا عديدة تندرج جميعها تحت طائلة الأنشطة الإدارية لقسم الموارد البشرية. وهو الأمر الذي يُحتِّم عليه امتلاك خبرة كبيرة في مجال الاستثمار في رأس المال البشري، لأنه يلعب دورًا أساسيًا وحاسمًا في عمل المنشآت. 

‍

ولمّا كان العثور على المدير المناسب لهذا الدور له أثرٌ كبيرٌ في نجاح شركتك، ينبغي إذًا معرفة تفاصيل هذا المنصب الوظيفيّ ومسؤولياته وأهم المهارات اللازمة لانتقاء أفضل المرشحين. وفي الأسطر القادمة، سأُوضح لك هذه الأمور وأكثر. لذا، تابع قراءتك معي بعناية.. جاهز؟ 

‍

لكن دعنا نبدأ أولًا بهذا السؤال.. 

ما هي إدارة عمليات الموارد البشرية؟ 

يمكننا تعريف عمليات الموارد البشرية التي تُسمى بالإنجليزية Human Resources Operations على أنها مجموعة من الأنشطة التي تدعم دورة حياة الموظف في الشركة دعمًا كاملًا؛ إذ يُساعد مدير عمليات الموارد البشرية الموظفين على فَهم أدوارهم اليومية، ويساهم في تطوير الإستراتيجيات الإدارية المرتبطة بالعاملين، وذلك لضمان الوصول إلى الأهداف التجارية المُرادة وخلق توازنٍ أكبر بين توقعات الشركة وموظفيها. 

‍

يشير كتاب Managing Human Resources، إلى أن إدارة عمليات الموارد البشرية ترتكز على التنفيذ المنهجيّ لأنشطة الموارد البشرية، مثل الرواتب وإدارة تعويضات الموظفين وبدلاتهم، إضافةً إلى ضمان الامتثال لقوانين الشركة وتشريعات نظام العمل. وبذلك، فهي تُشكِّل محورًا أساسيًا لاستمرارية سير العمل بكفاءة، وتعمل على تلبية احتياجات الموظفين وزيادة رضاهم. 

‍

 والسؤال الذي يطرح نفسه هنا هو.. 

ما مسؤوليات مدير عمليات الموارد البشرية؟ 

يتولى مدير العمليات مهامًا متنوعة، يتحقق بعضها في الشركات الصغيرة أو المتوسطة. في حين يُطلب منه تنفيذها بالكامل في الشركات الكُبرى. وقد يُضاف عليها بعض المهام الأخرى إن اقتضى الأمر. ولكن بصورةٍ عامة، هذه بعض الأمثلة على مسؤوليات مدير عمليات الموارد البشرية: 

‍

• قيادة عمليات التوظيف واستقطاب الكفاءات وجذب المواهب. 

• تصميم إستراتيجيات إدارة الأداء وقياس إنتاجية الموظفين. 

• الامتثال لتشريعات نظام العمل السعوديّ وتوجيهاته. والسعي الدائم لمتابعة آخر التعديلات والأحكام التنظيمية وآخر مستجدات الموارد البشرية. ويشمل ذلك معرفة أنواع عقود العمل وحالات إنهاء الخدمة وفصل الموظفين وضوابط الاستقالة وغيرها من القوانين المرتبطة. 

• إدارة برامج مكافآت الموظفين والمزايا التي تُقدم لهم لتحفيزهم وتقليل معدل دورانهم. 

• الإشراف الدقيق على عملية إعداد الرواتب، وإدارتها بطريقةٍ احترافية لضمان وصولها في مواعيدها المقررة وبما يتفق مع سياسات المنشأة وقوانين العمل. 

• المحافظة على سجلاتٍ دقيقة تشمل بيانات الموظفين. ويقع على عاتقه حماية هذه البيانات من الاختراق أو الضياع. 

• تصميم المبادرات التعليمية والتوعية التي تزيد من مهارات الموظفين وتُعزز مشاركتهم في بيئة العمل. من المهم أيضًا أن يسعى مدير عمليات الموارد البشرية إلى توجيه أعضاء الفريق وتوفير التدريب اللازم لهم. 

‍

تذكير إضافي: تعمل وحدة عمليات الموارد البشرية كمحرك جوهري لإدارة القوى العاملة في المنشآت. ويمكن النظر إليها كعمودٍ فقري لنجاح الشركة في تنظيم شؤون موظفيها، لأنها هي مَن تُحوِّل الخطط والإستراتيجيات إلى حلولٍ قابلة للتنفيذ والتطبيق على أرض الواقع. 

‍

لكن بعد عرض هذه المعلومات، يمكن أن يتبادر في ذهنك السؤال التالي.. 

ما الفرق بين إدارة الموارد البشرية وعمليات الموارد البشرية؟

تتكامل إدارة الموارد البشرية مع عمليات الموارد؛ إذ ينظر الكثير من الخبراء إلى إدارة الموارد  HR Managment على أنها الذراع الإستراتيجي في الشركة، لأنها تُركز تركيزًا أساسيًا على مواءمة سياسات المنشأة وممارساتها الإدارية مع أهدافها العامة ورؤيتها.

‍

ولتحقيق ذلك، يهتم المسؤول بالإشراف على إدارة الأداء وعمليات تطوير المهارات وتزويد الموظفين بتعويضاتٍ ومزايا تُلبي رغباتهم، كما يسعى إلى الاستفادة من بيانات الموارد البشرية وتحليلاتها للإبلاغ بالقرارات والإستراتيجيات المناسبة. ويتفق معظم الخبراء على أن الهدف من إدارة الموارد البشرية هو تطوير مهارات القوى العاملة والمحافظة عليهم ومساندتهم في مواجهة التحديات التنظيمية الحالية والمحتملة. 

‍

في حين تهتم وحدة عمليات الموارد البشرية بالأنشطة اليومية التي تتم في بيئة العمل. ويتضمن ذلك إدارة رواتب الموظفين وضمان الامتثال لقوانين العمل، والسعي إلى المحافظة على نظام معلومات الموارد البشرية. يُشرف المسؤولون في هذا الدور أيضًا على عمليات التوظيف والفصل، ما يعني أنهم يختصون بالأمور الإدارية بصورةٍ أكبر. ومع ذلك، فقد يُشاركون في تنفيذ المبادرات الإستراتيجية التي تهتم بتحسين مشاركة الموظفين أو زيادة رضاهم.. إلخ. 

‍

خلاصة السالفة: يُرجى ملاحظة أن أدوار إدارة الموارد البشرية قد تتشابك مع عمليات الموارد تبعًا لحجم كل منشأة وتعقيدات هيكلها التنظيمي. لكن يمكن الاتفاق هنا على أن إدارة الموارد البشرية تُحدد الرؤية الإدارية، في حين تسعى عمليات الموارد البشرية إلى تنفيذ الأنشطة الإدارية التي تدعم هذه الرؤية. 

توصية في الصميم: قد يهمك الاطلاع على كيفية تحقق القيادة الإدارية الناجحة في جميع أقسام شركتك من هذا المقال. 

وبعد معرفة هذه التفاصيل، يجدر بنا الإجابة الآن على السؤال التالي.. 

ما هي المهارات المطلوبة في مدير عمليات الموارد البشرية؟ 

إذا فكرت معي استنادًا إلى الفقرات السابقة، ستجد أن مدير عمليات الموارد البشرية ينبغي أن يكون حازمًا وطموحًا ومُطلعًا على جميع التفاصيل الإدارية والقانونية. لذلك، من المهم أن يتمتع المدير بهذه المهارات: 

• معرفة مُتعمة بمبادئ الموارد البشرية وإجراءاتها وفقًا لقوانين العمل السعودية. 

• إمكانية مُثبتة في توصيل المعلومات ومشاركتها بطريقةٍ احترافية وفعالة. 

• التحلي بمهاراتٍ تنظيمية، والتمكن من إدارة الوقت وتحديد الأولويات وحل المشكلات. 

• القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة التغير وشديدة المنافسة. 

• تبنّي مهارات التفكير النقدي والقدرة على تحليل المعطيات والتحديات المختلفة. 

• امتلاك قدرة عالية على حفظ البيانات وحماية خصوصية سجلات الموظفين وكشوفاتهم. 

• معرفة وافية بالتشريعات الوزارية وضوابط نظام العمل السعودي. 

• العناية بالتفاصيل، والقدرة على إدارة مجموعة متنوعة من الموظفين مختلفي الأعمار والثقافات والجنسيات. إضافةً إلى اتخاذ الإجراءات الاستباقية التي تَحمي سير العمل وتُنظمه. 

• امتلاك مهارات احترافية في إعداد التقارير، والقدرة على اكتشاف الأنماط المتشابهة.

• القدرة على التواصل بانفتاحٍ وبطريقةٍ بناءة مع مديري الفِرق والمسؤولين والموظفين، بما يساهم في بناء علاقاتٍ إيجابية معهم ومساعدتهم على الإحساس بروح العمل الجماعي. 

• إتقان ما يلزم من أدواتٍ وأنظمة للتعامل مع احتياجات الموارد البشرية في المنشأة (يشمل ذلك معرفة كافية بــ أدوات التوظيف الذكي وطُرق تأهيل الموظفين وكيفية حساب معدل الدوران وغيرها). 

ملحوظة إضافية: قد تشترط بعض الشركات حصول مدير عمليات الموارد البشرية على درجة الماجستير في مجال إدارة الأعمال أو إدارة الموارد البشرية أو غيرها من المجالات ذات الصلة. في حين قد تكتفي بعض المنشآت بحصول المديرين على درجة البكالوريوس في هذه المجالات. لكن بغض النظر عن مستوى الشهادة التي ستطلبها في شركتك، من الضروري التأكد من خبرة المدير وقدرته على تنفيذ الإجراءات المطلوبة. 

توصية في الصميم: قد يهمك الاطلاع على كيفية بناء بيئة عمل صحية تناسب الشركات السعودية من خلال هذا المقال. 

كيف يمكنك توظيف أفضل الكفاءات السعودية؟ 

وفِّر على نفسك الوقت والجهد عند اختيار المرشحين إذا استخدمت منصة التوظيف الذكية سكيلرز، لأنها تختبر مهارات المرشحين وتُرتبها لك بناءً على أولوياتك وما يناسب احتياجاتك. وهذا لن يُقلل من حجم المجهود المبذول في عمليات التوظيف فقط، بل سيساعد مديري عمليات الموارد البشرية على التركيز في المهام الإبداعية التي تستحق وقتهم وطاقتهم فعلًا. 

تساهم المنصة أيضًا في فلترة ملفات المتقدمين بناءً على المعايير التي تُحددها. إلى جانب مساندتك في رحلة المقابلات الشخصية وتقييمها وتقديم العروض الوظيفية للمرشحين النهائيين. كما يساعدك فريق سكيلرز على التفاوض وختام العروض، ما يعني أن عمليات التوظيف لن تتم بسرعة فقط، ولكنها ستكون بصورةٍ مثالية تخدم أهدافك بالكامل. 

وهذا ما يتفق عليه الخبراء السعوديون من خلال تجربتهم لمنصة سكيلرز. أحد الأمثلة الدالة على ذلك هو ما أشار إليه «فهد الرحيمي»، مدير تطوير الأعمال في شركة تبصير، إذ قال: «فكرة سكيلرز جبارة وأداء الفريق متمي، لقد اختصرت علينا المنصة جهدًا كبيرًا في إدارة التوسع والاستقطاب من الألف إلى الياء. وبرامج سكيلرز أظهرت لنا كمية مواهب وطنية شابة على أفضل مستوى». 

تعرّف أكثر على منصة سكيلرز من هنا وانضم للشركات السعودية الأسرع نموًا في المنطقة الآن! 

خلاصة إدارة عمليات الموارد البشرية​

قد تكون معرفة مهام كل دور وظيفي عملية صعبة ومرهقة في كثيرٍ من الأحيان، ولكنها مطلوبة جدًا لاستيعاب مسؤوليات كل دور وفهم واجباته المسنودة إليه، خاصةً إذا كان هذا الدور مرتبطًا بأحد المهام الإدارية المهمة، مثل مدير عمليات الموارد البشرية. لذلك، خذ وقتًا كافيًا في التعرف على مهام الوصف الوظيفي، ولا مانع من سؤال الخبراء إن لزم الأمر. 

في الختام، تذكر ما قاله المؤلف ورجل الأعمال لورانس بوسيدي Lawrence Bossidy: «أنا مقتنع بأن لا شيء نقوم به أكثر أهمية من توظيف الأشخاص وتطوير مهاراتهم؛ ففي نهاية الطريق، أنت تراهن على الأشخاص، وليس على الإستراتيجيات».